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嘉兴在线新闻网     2018-05-26     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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  2013年4月20日8时02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震,造成严重的人员伤亡和财产损失。民生保险立即启动抗震救灾应急预案,推出系列服务措施,与灾区同胞共度时艰,积极做好理赔服务,履行为民生服务的企业使命。

  地震灾害发生后,在董事长鲁伟鼎的指挥下,民生保险迅速成立由总裁魏均勇担任组长、相关部门及四川分公司组成的抗震救灾应急工作小组,开通灾区客户快速服务通道,推出了多项应急服务措施,具体如下:

  一、理赔服务措施:(一)前往事故地点和救治医院慰问客户;(二)预先给付保险金服务;(三)代填理赔申请书;(四)无保单理赔;(五)上门送赔款;(六)取消定点医院限制;(七)取消自费药限制;(八)取消住院超时延期申请限制;(九)简化伤残、重疾理赔鉴定手续;(十)简化意外身故理赔手续。

  二、保全服务措施:(一)客户申请保单补发,免收工本费;(二)6个月内提交保单复效申请,免收延滞利息;(三)6个月内提交保单还垫申请,免收垫交利息;(四)上述三项保全业务,客户无需提供有效身份证原件。

  另外,民生保险还推出了95596呼叫中心24小时人工值班、向雅安客户发送服务提示短信、95596呼叫中心致电慰问雅安客户等其他举措。

  


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